2020年5月24日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 2.メディア出演、登壇他 甲府市中央倫理法人会様 令和２年５月２５日 今回、『「マスクでも笑顔」新生活様式の接客』と題しまして、甲府市中央倫理法人会様、モーニングセミナーにてお話しをさせて頂きました。 『アフターコロナ』に向けて、どんな取り組みをしていけば良いのか、その辺りを短い時間ではあ […]
2020年4月6日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 4.YouTube リフレクティング・プラスワン 今回のYouTubeでは、『CAに学ぶコミュニケーション法２』と題しまして、【リフレクティング・プラスワン】お送りして参ります。 『リフレクティング』は、以前お送りしたテクニックで、いわゆる【オウム返し】。 相手の言った […]
2020年4月4日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 4.YouTube CAに学ぶ『お辞儀』の仕方 今回は、CAに学ぶ『お辞儀』の仕方と題しまして、基本姿勢、お辞儀の種類、お辞儀のやり方、お辞儀を美しく見せるポイントといった内容でお送りして参ります。 『お辞儀』は、誰でも毎日使うもの。 これを美しく出来たな […]
2020年3月15日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 1-3.接客で成果を出す研修 CA流・魔法のコミュニケーション法 今回は“リフレクティングを使ったコミュニケーション”について、お話ししています。 リフレクティングとは、俗に言う『オウム返し』のこと。 “相手の言った言葉を、そっくりそのまま返すテクニック”の事なんです。 簡単に出来るテ […]
2020年3月9日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 1-1.おもてなし講座 マスク着用時の笑顔と接客 令和２年３月９日 今回は、リクエストを頂いた“マスクをした時の笑顔と接客”について、お話しさせて頂きます。コロナウイルス対策で、様々な業種の店舗で、休業を余儀なくされたり、逆に、休業する事は出来ず、不安の中で接客をされている従業員の方も多 […]
2020年3月1日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 1-1.おもてなし講座 非常時のおもてなし（コロナウイルスの影響下でのサービスとは？） ３月３日に山梨県観光推進機構様の主催で、非常時のおもてなしについてお話しさせていただく予定でしたが、コロナウイルスの影響で、やむなく中止となってしまいました。 今回、お話しする予定だった《非常時のおもてなし》について、簡 […]