2021年3月3日 / 最終更新日 : 2022年1月20日 真藤昌瑳熈 1-1.おもてなし講座 令和3年3月3日 山梨交通おもてなしコミュニケーションセミナー 令和3年3月3日、ひな祭りの日に、双葉サービスエリア内の会場にて、山梨交通の皆様に、『山梨交通おもてなしコミュニケーションセミナー』を実施させて頂きました。お写真にもあるように、実際に売り場で多くのお客様と接していらっし […]
2020年3月15日 / 最終更新日 : 2020年5月24日 真藤昌瑳熈 1-3.接客で成果を出す研修 CA流・魔法のコミュニケーション法 今回は“リフレクティングを使ったコミュニケーション”について、お話ししています。 リフレクティングとは、俗に言う『オウム返し』のこと。 “相手の言った言葉を、そっくりそのまま返すテクニック”の事なんです。 簡単に出来るテ […]
2018年6月1日 / 最終更新日 : 2020年2月23日 真藤昌瑳熈 1-3.接客で成果を出す研修 窓口や電話、笑顔で対応 甲府警察署でマナー研修会 甲府警察署で１日、窓口や電話などの「接遇マナー」向上を目的に署員の皆様にお話しをさせて頂きました！ 産経新聞さんが、その時の様子を記事にしてくださいましたので、宜しければご覧下さい。 ↓産経新聞さんの記事はこちら htt […]