ミスを個人の責任にせず、
失敗をチームの力に変える組織づくり
航空会社の客室乗務員は、フライトごとに編成メンバーが変わります。それでも高い安全性とサービス品質を守り続けられるのは、個人の頑張りだけでなく「チームで支え合う仕組み（シェルモデル）」があるからです。
航空会社の安全を支える「シェルモデル（SHELL）」を応用
航空現場ではミスを個人の責任にせず、「ルール(S)・設備(H)・環境(E)・仲間(L)」の関わり合いを見直して失敗をチームの力に変える仕組みを持っています。自発的にお互いをフォローし合い、感謝し合う人間関係を現場につくります。
人間関係が円滑で結果も出せるチームづくり講座
全員で同じ目的を持ち、相互協力しながら同じ目標をめざしてミッションを果たすチームをつくりましょう。上司・部下の信頼関係が深まり、離職防止と業績向上の両立につながります。
- 社是や理念を、日々の仕事の目的にする
- 目標を作り、相互協力で達成していくしくみを現場につくる
- 目標確認のためのKPI・改善のためのPDCAサイクル
- CA流魔法の笑顔をマネージャーこそ！
- 「ペーシング」＆「リフレクティング」で変える信頼のある人間関係
- 絶対NGのハラスメントはこれだけあります
女子チーム・女子の職場づくり講座
女性人財の活用は、企業様にとって必須の時代です。女性特有の志向性や文化、集団になった時に起きる特有の現象について理解し、女性人財がのびのびと自主的に活躍できるチームと職場づくりをお伝えします。
- 男性脳と女性脳の違い
- イキイキ、キラキラ、認められたい・褒められたい女性の心理
- モラハラ、セクハラにならないコミュニケーション
- 女性性や個性を意識するのではなく、プロであるその個人を意識する
- 女性の集団形成はポジショニング
- 仲間に気を使う習慣から、お客様に気を使う文化へ
- エグゼクティブ女性管理職の、服装と身だしなみのルール
甲府信用金庫様主催 講演会
チームビルディング講演会（甲府信用金庫様主催）
経営者・管理職の皆様に向けて、航空現場のシェルモデルと人間関係づくりについてお話しした講演会の様子です（YouTubeにてノーカット映像もご覧いただけます）。
女性人財・管理職育成
女性がいきいきと働き続けられる職場環境づくり
CAの職場は女性が非常に多い環境です。延べ1,000名の部下をマネジメントしてきたチーフパーサーの実務経験から、女性スタッフの心を掴み、力を引き出す具体的な関わり方をお伝えします。
チームビルディング＆人間関係講座 ご案内リーフレット
「仲良しクラブではなく、好業績を上げるチームを作り、より良いサービスを提供する」——。管理職研修、リーダー層研修、全社安全・品質大会の講演としてもご好評いただいております。
※リーフレット画像をクリックすると拡大してご覧いただけます。
ご依頼・ご相談からの流れ・費用
- STEP 01 お問い合わせ ページ下部のフォームまたはメール（info@sugamata.net）よりご連絡ください。
- STEP 02 お話を伺います 御社に伺うか、オンラインにて、現在の課題やご希望のテーマ・対象人数をお聞かせください（初回相談60分無料）。
- STEP 03 カリキュラムご提案 御社の業種・現場の状況に合わせてオーダーメイドでプログラムとお見積りをご提案いたします。
- STEP 04 研修・講演の実施 短時間（90分〜）の体験講座・講演会から、1日研修、年間実践教育まで柔軟に対応いたします。
チームビルディング・管理職研修の費用目安について
場所：御社ご指定の会場へお伺いします（オンライン対応も可） ／ 時間：1時間半（短時間講座・講演）〜1日講座・年間実践教育まで対応 ／ 費用目安：短時間講座 10万円（税別）〜、1日講座 20万円（税別）〜（交通費別途・規模や内容に応じお見積りいたします）。